Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Informacje dla klientów sklepu dobrematerace.com dotyczące zwrotu produktów zakupionych online.

Prawo odstąpienia od umowy

Kupując w naszym sklepie internetowym, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie mailowo na adres kontakt@dobrematerace.com albo pisemnie na adres 66-120 Kargowa, Kolejowa 8.

Adres do zwrotu

Produkty należy odesłać na adres: 66-120 Kargowa, Kolejowa 8.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej. W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak materace, koszt transportu zwrotnego może być wyższy niż przy standardowej paczce kurierskiej.

Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Ważne przy materacach: Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, np. materace w niestandardowym rozmiarze lub konfiguracji przygotowanej według specyfikacji klienta, mogą nie podlegać zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.