Regulamin sklepu internetowego dobrematerace.com

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem dobrematerace.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem sklepu jest J.M.Polska Maciej Maciejewski z siedzibą pod adresem 66-120 Kargowa, Kolejowa 8, NIP: 973-064-39-62, REGON/KRS: 369028099, adres e-mail: kontakt@dobrematerace.com.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest mailowo na adres kontakt@dobrematerace.com oraz pisemnie na adres: 66-120 Kargowa, Kolejowa 8.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem dobrematerace.com.
2. Sprzedawca - J.M.Polska Maciej Maciejewski.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt - towar oferowany w sklepie, w szczególności materace, łóżka, stelaże, poduszki, ochraniacze, akcesoria sypialniane i inne produkty związane ze snem.
7. Produkt na indywidualne zamówienie - produkt wykonany według specyfikacji klienta, w szczególności w niestandardowym rozmiarze, konfiguracji, twardości, materiale, pokrowcu lub innym indywidualnym parametrze wskazanym przez klienta.
8. Zamówienie - oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Informacje o produktach

1. Informacje o produktach dostępne w sklepie, w szczególności opisy, ceny, zdjęcia, parametry techniczne, wymiary i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, partię produkcyjną, strukturę materiału lub sposób ekspozycji.
4. W przypadku produktów takich jak materace odczucie twardości może być subiektywne i zależeć m.in. od masy ciała, pozycji snu, rodzaju stelaża oraz indywidualnych preferencji klienta.
5. Jeżeli produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, informacja ta powinna być wskazana w opisie produktu, konfiguratorze, koszyku lub w podsumowaniu zamówienia.

§4. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszty dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny produktu sklep podaje informację o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu, a jeżeli sklep udostępnia taką możliwość, również mailowo.
2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, jego warianty, ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

§6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy sprzedawcy, płatnością elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24, PayU, płatnością przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna, albo inną metodą wskazaną w sklepie.
2. Dane do przelewu: J.M.Polska Maciej Maciejewski, numer konta: 32 1090 1607 0000 0001 3598 0453. Tytuł przelewu: numer zamówienia.
3. Zamówienia opłacane przelewem lub płatnością elektroniczną są realizowane po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

§7. Dostawa

1. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski, a jeżeli sklep udostępnia taką możliwość, również poza granicami Polski.
2. Dostępne formy dostawy: DPD, DHL, InPost, Poczta Polska, transport własny, odbiór osobisty albo inna forma wskazana w sklepie.
3. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest wskazywany przy produkcie, w konfiguratorze, w koszyku lub w wiadomości e-mail.
6. Przy odbiorze przesyłki klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze sklepem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres kontakt@dobrematerace.com lub pisemnie na adres 66-120 Kargowa, Kolejowa 8.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
7. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. W przypadku materacy i produktów sypialnianych sprzedawca każdorazowo ocenia możliwość przyjęcia zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz stanem zwracanego produktu.
4. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w szczególności materace w niestandardowym rozmiarze lub konfiguracji przygotowanej według specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o ile spełniają przesłanki produktu wykonanego według specyfikacji klienta.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec klienta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@dobrematerace.com, pisemnie na adres 66-120 Kargowa, Kolejowa 8 lub przez formularz reklamacyjny, jeżeli jest dostępny na stronie.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia wady lub niezgodności, żądanie klienta oraz zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmuje działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności dokonuje naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłaszać możliwie niezwłocznie po odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

§11. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać klientom dodawanie opinii o produktach.
2. Jeżeli sklep publikuje opinie, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany produkt.
3. Sklep nie publikuje opinii naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe lub niezwiązane z produktem.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest J.M.Polska Maciej Maciejewski.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia 12.05.2026.